Dicas para evitar cancelamento de consultas

Estratégias para evitar cancelamento de consultas

Você já teve que desmarcar algum compromisso em cima da hora, seja por esquecimento ou por algum imprevisto? Neste artigo, aprenda dicas para evitar o cancelamento de consultas.

Em alguns momentos, as situações não podem ser controladas, mesmo que façamos um planejamento. Trânsito, imprevistos e mau tempo são alguns dos fatores que podem comprometer nossa programação.

No entanto, quando trazemos essa realidade para o atendimento médico, se o cancelamento ocorre por conta de falta de organização da clínica, ele poderia ser evitado.

Nesse sentido, trouxemos algumas dicas para ajudar a reduzir o cancelamento de consultas.

Aprenda estratégias para evitar esse problema:

1 — Estabeleça uma política de cancelamentos. É importante definir qual será o prazo máximo para realizar o cancelamento e ainda encaixar o paciente em um horário vago, por exemplo, 24 horas antes da consulta.

2 — Mantenha o cadastro de clientes atualizado. Ao ter os dados atualizados, é possível acompanhar aqueles que se atrasam ou desmarcam consultas com frequência. Organizar seu processo faz toda diferença.

3 — Confirme a consulta com antecedência. Disponibilizar canais como WhatsApp, direct do Instagram ou telefone é importante para o paciente confirmar presença na consulta.

4 — Preze pela pontualidade e bom atendimento. Os clientes que possuem uma boa relação com o profissional da clínica tendem a ter mais cuidado em cumprir o agendamento.

O cancelamento de consultas é um problema que muitas clínicas médicas enfrentam e isso gera diversos prejuízos para a gestão do estabelecimento.

Como vimos, é possível reduzir esse índice de ausências e melhorar a produtividade da equipe. Práticas simples, como a confirmação das consultas e outros métodos são eficazes nesse sentido.

Portanto, busque aplicar tais ações para ter um crescimento mais expressivo e, com isso, ter melhores resultados.

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